Si das servicio a otras empresas, tarde o temprano un cliente te preguntará cómo proteges sus datos, a menudo porque NIS2 le obliga a revisar a sus proveedores. CloudSignLab te ayuda a prepararte una vez y responder siempre igual.
Cómo prepararte
- Añade los controles por los que preguntan los clientes. Abre Biblioteca y añade los controles de tu paquete; el paquete Supplier Ready incluye el conjunto de proveedor de 60 controles por los que se pregunta a los proveedores. En Controles, mantén al día cada estado: Sin empezar, En curso, Implantado o No aplicable.
- Reúne tus pruebas. Sube certificados, procedimientos y registros en Evidencias, y publica tus políticas en Políticas.
- Escribe tus respuestas estándar. En Respuestas, escribe tu respuesta a cada pregunta de la biblioteca, vincula la política y las evidencias que la respaldan y apruébala. Hazlo en cada idioma que usan tus clientes. Solo las respuestas aprobadas se usarán en cuestionarios y en tu página de confianza.
- Publica tu página de confianza. En Página de confianza, muestra tu estado de seguridad, tus certificados vigentes y los títulos de tus políticas, y ofrece documentos bajo solicitud con tus condiciones de confidencialidad.
Cómo responder a un cliente
- Envía al cliente la dirección de tu página de confianza. Verá tu estado y podrá pedir documentos; tú apruebas cada solicitud o dejas que se aprueben automáticamente.
- Cuando un cliente te envíe un cuestionario, rellénalo con tus respuestas aprobadas, para que todos reciban la misma redacción revisada.
- Consulta la pestaña Descargas de tu página de confianza para ver quién abrió qué documento.
Cuestionarios Excel de los clientes
Puedes importar el cuestionario Excel de un cliente en Cuestionarios. CloudSignLab sugiere respuestas a partir de tus respuestas aprobadas y descargas el propio archivo del cliente con las respuestas que aceptaste.
Consejos
- Describe solo lo que haces de verdad; los clientes pueden pedir pruebas.
- Revisa las respuestas tras cambiar un control, una política o una evidencia: si cambias el texto de una respuesta, vuelve a ser borrador hasta que la apruebes otra vez.
- Si un área no está incluida en tu paquete, su menú muestra una página para mejorarlo; tus datos se conservan.