Kunden stellen immer wieder dieselben Sicherheitsfragen. Mit der Antwortbibliothek unter Antworten schreiben Sie Ihre Antwort auf jede Frage einmal, prüfen sie und geben sie frei, sodass jedes Mal dieselbe freigegebene Formulierung bereitsteht. Nur freigegebene Antworten werden in Fragebögen und auf Ihrer Trust-Seite verwendet.
Die Fragen stammen aus den Maßnahmen Ihres Pakets in der Maßnahmenbibliothek: Starter-Set, Lieferanten-Set oder vollständige Bibliothek. Jede Sprache hat ihre eigenen Antworten.
So verfassen und freigeben Sie eine Antwort
- Öffnen Sie in Ihrer Organisation im Menü Antworten.
- Wählen Sie oben die Sprache. Die Übersicht zeigt, wie viele Antworten freigegeben sind und wie viele Entwürfe es gibt.
- Suchen Sie eine Frage mit Antworten durchsuchen und klicken Sie auf Antwort verfassen (oder Bearbeiten bei einer vorhandenen Antwort).
- Formulieren Sie Unsere Antwort in klaren Worten.
- Wählen Sie die Zugrunde liegende Richtlinie und markieren Sie die Belegenden Nachweise. Nachweise legen Sie zuvor unter Nachweise an.
- Klicken Sie auf Entwurf speichern, um später weiterzumachen, oder auf Freigeben, wenn die Antwort stimmt. Jede Antwort wird von einer Person freigegeben; nichts wird automatisch freigegeben.
So halten Sie Antworten aktuell
- Wenn Sie den Text einer freigegebenen Antwort ändern, wird sie wieder zum Entwurf und muss vor der Verwendung erneut freigegeben werden.
- Antworten Sie in allen Sprachen Ihrer Kunden: Wechseln Sie die Sprache und wiederholen Sie die Schritte.
- Prüfen Sie Ihre Antworten, wenn sich eine Maßnahme, Richtlinie oder ein Nachweis ändert.
Tipps
- Halten Sie Antworten kurz und sachlich; beschreiben Sie, was Sie heute tatsächlich tun.
- Verknüpfen Sie Nachweise, die die Antwort belegen, etwa ein Zertifikat oder eine Verfahrensbeschreibung.
- Inhaber, Administratoren und Rollen, die Maßnahmen bearbeiten dürfen, verfassen und geben Antworten frei; Mitglieder können sie lesen.
- Die Antwortbibliothek ist in jedem Paket enthalten. Ein größeres Paket bringt mehr Fragen mit, weil es mehr Maßnahmen der Bibliothek umfasst.
Eine Antwort in einer anderen Sprache füllen Sie mit Aus dem … übersetzen; prüfen Sie die Übersetzung vor dem Speichern.