Cada página de incidente tiene una sala de crisis debajo del formulario, para que quienes gestionan el incidente lo encuentren todo en un sitio.
Árbol de llamadas
Árbol de llamadas muestra hasta 30 personas en el orden en que hay que llamarlas, con su función, teléfono y correo. Toca un teléfono o un correo para llamar o escribir. Todos los que ven los incidentes ven la lista; quienes pueden editar incidentes pueden cambiarla:
- Haz clic en Editar.
- Escribe nombre, función, teléfono y correo; usa Añadir persona para más personas, la flecha hacia arriba para subir a alguien en la lista y el icono de papelera para quitar a alguien.
- Haz clic en Guardar.
Los datos de contacto no se escriben en el registro de auditoría, solo cuántas personas hay en la lista.
Consejo: prepara el árbol de llamadas antes de que ocurra algo: primero la dirección, tu proveedor de TI y el delegado de protección de datos.
Plantillas de mensajes
Plantillas de mensajes tiene textos listos para Personal, Clientes y Autoridad (alerta temprana), rellenados con la referencia, el título, la fecha y el tipo del incidente. Elige uno, haz clic en Copiar y pégalo en tu correo. Revisa y completa las partes entre corchetes antes de enviarlo.
Autoridad a la que informar
Autoridad a la que informar indica dónde notificar según el país de tu organización: en España INCIBE-CERT (organismos públicos CCN-CERT), en Alemania la BSI, en Austria CERT.at (organismos públicos GovCERT Austria); para otros países, la red de CSIRT de la UE indica el contacto correcto. Puedes cambiar el país.
Plazos de NIS2 para incidentes significativos: alerta temprana en 24 horas, notificación del incidente en 72 horas e informe final en un mes desde la notificación. El reloj de notificación en la parte superior del incidente cuenta el tiempo por ti.