Términos y condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026. Estas condiciones también están disponibles en inglés; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

1. Quiénes somos

CloudSignLab (el "Servicio") es prestado por Megits Intelligence SL, CIF B93978385, Calle Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, España ("nosotros"). Contacto: info@cloudsignlab.com.

2. Solo para uso profesional

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales. Al crear una cuenta o usar el Servicio confirmas que:

• tienes al menos 18 años;
• usas el Servicio con fines empresariales o profesionales, no como consumidor; y
• si actúas en nombre de una organización, estás autorizado para aceptar estas condiciones en su nombre.

3. Tu cuenta

• Proporciona información exacta y mantenla actualizada.
• Mantén la confidencialidad de tus datos de acceso. Te recomendamos activar el doble factor o las llaves de acceso.
• Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y debes avisarnos cuanto antes en privacy@cloudsignlab.com si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Organizaciones y roles

Las organizaciones pueden invitar a miembros y asignarles roles. Los propietarios y administradores de una organización son responsables de a quién invitan, de los roles que asignan y de las acciones realizadas dentro de su organización, y deben asegurarse de contar con una base jurídica para compartir con nosotros los datos de sus miembros.

5. Uso aceptable

No debes:

• usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o dañinos;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, ni sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin nuestra autorización previa por escrito;
• usar el Servicio para probar, escanear o atacar sistemas que no sean tuyos o que no estés expresamente autorizado a probar;
• subir malware o contenidos que infrinjan derechos de terceros;
• interferir en el Servicio, sobrecargarlo o acceder a él por medios automatizados, salvo a través de las interfaces que proporcionamos;
• revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros sin nuestro acuerdo por escrito; o
• aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

Si encuentras un problema de seguridad, comunícalo de forma responsable a privacy@cloudsignlab.com.

6. Tus datos

Conservas todos los derechos sobre los contenidos y datos que tú o tu organización añadáis al Servicio ("Datos del Cliente"). Nos autorizas a alojarlos y tratarlos únicamente para prestar, proteger y dar soporte al Servicio. Cuando tratemos datos personales por tu cuenta, actuaremos como encargado del tratamiento conforme a nuestras condiciones de tratamiento de datos, disponibles previa solicitud. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales como responsables.

7. Planes, precios y pago

• Los planes de pago («paquetes») se facturan por adelantado, mensual o anualmente, a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario; eres responsable de los impuestos aplicables.
• Pasar a un paquete mayor surte efecto al momento. La diferencia de precio del resto del periodo de facturación actual se cobra de inmediato a tu método de pago guardado. El importe exacto se muestra antes de confirmar.
• Pasar a un paquete menor surte efecto al final del periodo de facturación que ya has pagado. Hasta entonces mantienes tu paquete actual. Hasta que surta efecto, puedes anular el cambio en Facturación.
• Los cambios de paquete se hacen dentro del mismo periodo de facturación (mensual o anual). Para cambiar el periodo de facturación, contáctanos.
• Los módulos añadidos se cobran al momento por el resto del periodo de facturación actual, por el importe que se muestra antes de confirmar, y después se renuevan con tu paquete. Un módulo que quites sigue disponible hasta el final del periodo pagado.
• Si tu banco pide confirmar un pago, el cambio solo surte efecto cuando el pago se confirma.
• Sin reembolsos: los importes ya abonados no se reembolsan, ni total ni parcialmente, al pasar a un paquete menor, quitar un módulo o cancelar, salvo que la ley disponga lo contrario. La única excepción: cuando un paquete mayor ya incluye un módulo que habías añadido, ese módulo termina y la parte no usada se abona en tu próxima factura.
• La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación pagado; después tu cuenta pasa al paquete Free. Si un pago falla y también fallan los reintentos de nuestro proveedor de pagos, la suscripción termina y tu cuenta pasa al paquete Free.
• Pasar a un paquete menor o a Free nunca borra tus datos. Las organizaciones o funciones por encima de los nuevos límites quedan bloqueadas, no eliminadas, hasta que vuelvas a mejorar el paquete.
• Los paquetes de créditos son compras únicas. Los créditos comprados no caducan y no se reembolsan.
• Podemos modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días; el cambio se aplicará desde tu siguiente periodo de facturación.

8. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento y mejorar, modificar o retirar funcionalidades. Solo se aplicarán niveles de servicio específicos si se acuerdan por escrito.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, logotipos y los nombres "CloudSignLab" y "MEGITS", pertenece a Megits Intelligence SL o a sus licenciantes. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio durante tu suscripción conforme a estas condiciones. Si nos envías sugerencias, podremos usarlas libremente.

10. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
• Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estas condiciones, si lo exige la ley o para proteger el Servicio u otros usuarios frente a un riesgo de seguridad. Cuando sea razonable, avisaremos previamente.
• Tras la terminación, eliminaremos los Datos del Cliente conforme a nuestra Política de privacidad. Eres responsable de exportar los datos que necesites antes de cerrar tu cuenta.

11. Responsabilidad

• En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual".
• No somos responsables de daños indirectos o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos o de datos, o la interrupción de la actividad.
• Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita a los importes que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. En caso de cambios importantes, lo comunicaremos a los titulares de cuentas con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, España.

14. Contacto

Megits Intelligence SL — Calle Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, España — info@cloudsignlab.com.